Reclaim
Manifesto

Reequilibrar o jogo das transações

Por décadas, o consumidor teve ferramentas para contestar. As empresas, não. A Reclaim devolve paridade tecnológica para quem move bilhões em pagamentos.

Quando o Fair Credit Billing Act foi assinado em 1974, ninguém previa PIX, marketplaces ou subcredenciadores movimentando trilhões. Aquela lei dava ao consumidor um direito justo: contestar cobranças. Mas instituiu também uma assimetria que carregamos até hoje.

Do lado do portador, um botão. Do lado da empresa, um exército de operadores buscando evidências, escrevendo cartas técnicas e perdendo prazos. Quem cresce em transações, cresce em perdas — não porque mereça, mas porque não escala defesa na mesma velocidade.

A linha do tempo da disputa

  1. 1974

    Fair Credit Billing Act

    Nos Estados Unidos, o consumidor ganhou o direito formal de contestar cobranças indevidas em cartões de crédito. Nascia o conceito moderno de chargeback.

  2. 1990s

    Era do papel

    Bandeiras e adquirentes operavam disputas por fax, correio e planilhas. As empresas reagiam manualmente, perdendo casos por prazo e falta de evidência.

  3. 2010s

    Primeira onda digital

    Surgem dashboards de gateways e CRMs de disputa. Ainda assim, defesa segue artesanal — depende do operador montar evidências e escrever cartas técnicas.

  4. 2020s

    Volumes explodem

    PIX, marketplaces e subcredenciadoras multiplicam transações. Fraude e chargebacks ilegítimos crescem em escala que humanos não conseguem cobrir.

  5. Agora

    Reclaim

    IA, robótica e API Full assumem 95% do ciclo. A defesa deixa de ser reativa e vira pipeline automatizado, auditável e contínuo. O jogo se reequilibra.

O que defendemos

  • Paridade tecnológica. Empresas devem ter a mesma agilidade que bandeiras e portadores.
  • Automação sem caixa-preta. Auditabilidade total, trilhas claras, dados em tempo real.
  • Incentivos alinhados. No Win, No Fee — só ganhamos quando você recupera.
  • Operação contínua. Defesa em pipeline, 24/7, sem depender de squad humano.

Reclaim não é uma ferramenta a mais no stack. É a infraestrutura de defesa que faltava para operações de pagamento de larga escala. Reequilibrar o jogo é o trabalho — e ele é diário.

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